Garantie

De garantie voor al onze composieten tuinmaterialen wordt omschreven in de “Algemene voorwaarden”. Deze voorwaarden kunt u hier downloaden. Dit is een omvangrijk juridisch document, zoals helaas gebruikelijk in de consumentenbranche. 

Om misverstanden te voorkomen noemen wij u hieronder een aantal punten die er uitspringen

Algemeen

• Garantie vervalt meestal als de materialen anders gebruikt worden dan waar ze voor bestemd zijn. Zo kan composietmateriaal nooit bouwkundig (voor constructie) gebruikt worden.

• Indien foutieve of beschadigde materialen geleverd worden, dient direct gereclameerd te worden bij de chauffeur, zodat WoodComposiet het probleem zo snel mogelijk kan oplossen.

• Garantie of omruil-/teruggeefrecht op recent geleverde materialen vervalt als de producten al gemonteerd of verzaagd zijn. Teruggave van materialen dient binnen 14 dagen na aflevering plaats te vinden (op uitzondering van composieten planken wegens batch- en kleurverschillen); er wordt 15% administratiekosten in rekening gebracht.

• Een terugkerend probleem is het transport van dit soort materialen: WoodComposiet zal, indien – na een periode van twee weken – onder garantie materialen vervangen dienen te worden, deze gratis leveren, maar de transportkosten komen in principe voor rekening van de koper.

ProDeck garantie

Garantie op ProDeck™ tuinproducten: 15 jaar op verrotting van het materiaal, behalve bij de basic-schuttingen (de planken hiervan zijn te dun). Scheurtjes of barstjes kunnen soms voorkomen en vallen niet onder deze garantie. Op eventuele verkleuringen kan nooit garantie gegeven worden.

Terafest^® garantie

Garantie op Terafest^® tuinproducten particulier gebruik: 25 jaar op verrotting van het materiaal. 5 jaar garantie op scheurtjes of barstjes.

Fiberdeck^® garantie

Garantie op Fiberdeck^® tuinproducten particulier gebruik: dekt een periode van 20 jaar. De garantie omvat bescherming tegen barsten, splinters, rotten, en schimmel.

Duofuse^® garantie

Plastivan biedt een garantie van 10 jaar op DUOFUSE® producten, waarbij de functionaliteit en weerstand tegen termieten en andere insecten gegarandeerd zijn bij normaal gebruik. Bij defecten binnen de garantieperiode zal Plastivan het defecte product vervangen of vergoeden, rekening houdend met afschrijving op basis van de verstreken tijd. Uitzonderingen zijn kosten voor uitneming, herplaatsing, werkuren en vervoerskosten, die niet onder de garantie vallen. Defecten moeten binnen 2 maanden na ontdekking gemeld worden aan Plastivan.

De garantie is geldig onder de volgende voorwaarden:

– Het product mag niet worden blootgesteld aan temperaturen boven 40 °C.
– De installatie moet volgens de door Plastivan gepubliceerde instructies zijn uitgevoerd.
– Schade door gebruik, vandalisme of slechte opslag valt niet onder de garantie.
– Inspecties door Plastivan moeten worden toegestaan bij afwijkingen.
– De installatie moet plaatsvinden in de EU, Rusland, Noorwegen, Moldavië of Wit-Rusland.

Bij “normaal gebruik” en “goede stockage” wordt verwacht dat de producten goed worden onderhouden en opgeslagen onder normale temperatuur- en vochtigheidsomstandigheden.

De “Algemene voorwaarden” zullen altijd van toepassing zijn, de hier genoemde opmerkingen zijn niet meer dan geheugensteuntjes.